Conditions générales de vente

En commandant un produit sur le site PLUMA, le client reconnaît avoir lu et accepté sans réserve les présentes CGV.

1. Produits

Les produits proposés à la vente sont des ponchos de change et accessoires associés.

Chaque article est décrit avec la plus grande exactitude possible (photos, dimensions, composition).

Les photos ne sont pas contractuelles et peuvent légèrement différer du produit réel selon les réglages d’écran.

2. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).

Les frais de livraison sont indiqués avant validation de la commande et s’ajoutent au montant total.

Nous nous réservons le droit de modifier les prix à tout moment, mais les produits seront facturés au tarif en vigueur au moment de la commande.

3. Commande

Le client valide sa commande lorsqu’il clique sur le bouton « Commander » ou « Payer », après avoir vérifié le contenu de son panier.

Toute commande vaut acceptation des prix, descriptions et des présentes CGV. Une confirmation de commande est ensuite envoyée par e-mail.

4. Paiement

Les paiements sont sécurisés et peuvent être effectués par :

  • Carte bancaire (Visa, Mastercard, etc.)

  • Apple Pay / Google Pay

  • Tout autre moyen proposé sur le Site

Les transactions sont traitées via Shopify Payments ou Stripe, garantissant la sécurité des données bancaires.

5. Livraison

Les produits sont expédiés depuis la France sous 3 à 5 jours après réception du paiement.

Livraison via Colissimo ou Mondial Relay, selon le choix du client.

Les délais de livraison sont indicatifs et peuvent varier selon la destination.

Le vendeur ne peut être tenu responsable des retards liés au transporteur.

6. Droit de rétractation

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation.

Pour exercer ce droit, le client doit contacter plumaofficiel@gmail.com.

Le produit doit être retourné neuf, non porté, non lavé, avec les étiquettes et dans son emballage d’origine.

Les frais de retour sont à la charge du client.

Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours après réception du produit.

7. Garantie et responsabilité

Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-4 et suivants du Code de la consommation).

Le vendeur ne saurait être tenu responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation du produit.

8. Propriété intellectuelle

Tous les éléments du Site (textes, photos, logos, design) sont la propriété exclusive de Pluma et ne peuvent être copiés ou utilisés sans autorisation.

9. Protection des données personnelles

Les données collectées lors de la commande sont nécessaires au traitement et à la livraison.

Elles sont traitées conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

Le client peut exercer ses droits d’accès, de rectification ou de suppression en écrivant à plumaofficiel@gmail.com.

10. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français.

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire. À défaut d’accord amiable, le consommateur pourra saisir le tribunal compétent conformément aux dispositions du Code de la consommation.